“海岛尝鲜”让度假更有想象力

来源:环球时报环球旅游   | 作者:赵乾坤 | 2016/8/9 15:50:08

       随着签证的不断便利、自由度的日益提升、旅行体验的逐步丰盛、旅游产品的多样化以及常规目的地体验的升级、新兴度假地的崛起等,中国游客的海岛度假选择已经不再只局限于巴厘岛、普吉岛等老牌目的地,中国游客已将脚步延伸到了整个亚太地区,甚至非洲、欧洲等地。“新海岛度假”的概念开始在旅游圈流行起来,这与中国出境市场的快速发展以及中国游客消费理念的日趋成熟脱不开干系,这些原因也使新海岛度假客们在选择旅游产品时更加注重旅程的体验、酒店、美食等“软实力”。
      新海岛度假客追求品质更独立
       据记者了解,日前,中国出境海岛度假市场呈现的最显著的特点为:海岛度假旅客对多元体验的追求。对此,众信旅游公关经理李梦然表示:“随着中国游客境外旅游理念的不断成熟,海岛游产品的休闲性越来越受到游客的重视。海岛游玩不再是走马观花,而是真正慢下来享受当地。因此,酒店的舒适度、行程中包含的多元体验项目这些‘软行程’越来越受到游客的重视,游客也会乐于为其买单。”国旅总社旅游度假部副总经理李科扬和北京乐道国际旅行社有限公司海岛部总监顾晓蕊则进一步罗列出一些当下深受海岛游客喜欢的体验:“原海岛度假客人大部分以单一享受海滨度假体验为主,而如今游客追求的度假体验更加多元化,如免税购物、蜜月、婚纱摄影、婚礼、潜水、游泳、亲子、瑜伽、垂钓、拓展等。”
       对自由行、定制产品的热衷以及度假、自主意识的增强为出境海岛度假市场呈现的又一特点,据神舟国旅集团运营中心副总监胡小丹介绍:海岛度假的趋势以休闲及娱乐为主,目的地选择上更偏向于自然环境优质、综合娱乐项目丰富的海岛进行深度体验,消费习惯偏向于特色项目体验及餐饮美食。消费者越来越接受自由行的出行方式,同时也愿意尝试定制旅行。从酒店选择上也越来越能接受“酒店即目的地”的概念,选择好的度假酒店已经是一种新的认知和意识。北京乐道国际旅行社顾晓蕊也表示:现在的海岛度假客们并不是一味追求价格,他们会根据自我的兴趣爱好,在自由活动期间定制符合自己兴趣爱好的内容。自由行、半自由行产品正逐渐代替常规跟团游,专项定制产品更为受到关注。而携程旅游事业部CMO施聿耑则用数据对这一特点进行了深入分析:“随着中国中产阶层的扩大,消费水平的提高,价格已经不再是消费者决策的首要因素。他们愿意花更多钱买更好的体验,大部分消费者订购海岛旅行都是为了休闲和享受。根据携程旅游的数据统计,预定海岛自由行的消费者占比超过跟团游,选择5钻海岛游产品的消费者比例比寻常产品要更多。不少游客在游海岛时已经放弃了走马观花的方式,他们更愿意找一个环境幽雅的五星酒店,在酒店中度过近一半的行程。”
       中国海岛度假客的这些新特点对旅行社的产品提出了新的要求。“我们发现耳熟能详的、多年市场运营成熟的目的地未必是受追捧的,消费者更有自己的主见,目的地的选择很有可能更紧密地和消费者的生活工作经历、成长教育的经历、亲朋好友的共同认可相关联,倒逼旅行社要增强市场敏感度、产品创新力,随时调整方向;体验上更注重舒适度、性价比的合理性。旅途中除了对景色的欣赏更挑剔外,海岛度假游客还逐步看中途中美食购物的享受度,酒店的特色和地理位置也成为了重要的选择条件;他们消费习惯更加理性,也更愿意把钱花在自我享受方面。” 中旅总社自由行部副总经理刘旭红介绍说。
      “喜新厌旧”催新产品入市
       曾经,济州岛、巴厘岛、普吉岛、长滩岛等海岛目的地一度是中国团队游客出行的首选,而在多年之后,很多小众的近途海岛以及远在欧美的海岛度假地都被越来越多的游客列入了自己的旅游目的地清单。这其中的原因,除中国出境市场的快速发展外,与中国游客“喜新厌旧”的消费观也不无联系,携程旅游事业部CMO施聿耑就曾向记者透露:“虽然日本、韩国、泰国的传统短线海岛游在人数上占据优势,但我们发现中国的消费者在海岛选择上很容易喜新厌旧。很多消费者只要时间、预算许可,就会更倾向于选择更新的海岛。根据携程2016年上半年跟团游、自由行数据显示,相比普吉岛、济州岛、马代等传统热门海岛,越南的芽庄、岘港,斐济、塞舌尔等小众海岛收客增长更快。马来西亚的沙巴、毛里求斯大有取代芭提雅、普吉岛和马代之势。我们知道印尼最有名的海岛目的地莫过于巴厘岛,但今年印尼世界级潜水胜地美娜多成为游客新宠。”
       记者从京城各大旅行社了解到,目前受中国海岛度假游客追捧的新兴海岛目的地包括塞舌尔、斐济、毛里求斯、大溪地、关岛、冲绳等,“一些相对冷门的目的地如留尼旺、杜马盖地等也开始升温。” 同程旅游出境事业部海外目的地项目负责人魏庆锋和国旅总社李科扬指出。而越南芽庄、岘港,印尼的美娜多则因“游客少、自然风光好、潜水胜地、性价比高”的原因而走进了中国游客的视野。此外,携程旅游事业部施聿耑还推荐阿联酋的拉斯海马,“除了旖旎的自然风光,拉斯海马还有不少别出心裁的活动。游客在这里可以选择日落沙漠骑行——在夕阳余辉照耀下策马奔腾,或是观看驯鹰课程。此外,沙漠的骑骆驼之旅也不容错过。拉斯海马亦闻名于其延绵的海岸线,各种刺激的水上活动更是让大家流连忘返。”“其实,不同的海岛有不同的体验和别致的景色,如客人想要更私密更奢华的度假旅行,可以前往如大溪地、毛里求斯等;如果客人更倾向于人文与自然的融合可以考虑越南线产品。” 神舟国旅胡小丹推荐说。
       中国游客对新兴海岛目的地的关注,引发无数商家竞相推出新产品,如众信旅游最近便推出了马来西亚的海岛产品;北京乐道国际旅行社则“坚守”中高端的海岛目的地——塞班;国旅总社中长线海岛产品将把塞舌尔作为主推,并将推荐如留尼旺、杜马盖地这样的新兴海岛产品;同程旅游正计划根据用户需求增加一些相对小众的海岛目的地深度体验线路;中旅总社则会推介一些中高端海岛产品,比如远途外海邮轮、留尼旺、法南海滨城市等。神舟国旅特别推出的越南芽庄和岘港是目前咨询报名最多的海岛目的地,此外Club Med海岛产品因为一价全包,省心省事也非常受欢迎,同时神舟国旅还梳理各种新玩法,推出单酒店度假、双酒店混搭、海岛+城市组合等多种产品类型。
       在新产品的研发和设计上,动作颇多的还有凯撒旅游。据凯撒旅游副总裁陈杰介绍:“近几年,旅行社和航空公司、旅游机构的合作加强,给消费者带来的利好是海岛产品种类更多样、主题更加丰富。从2011年起,凯撒旅游运营‘北京=马代’航线独家包机,使产品性价比提升,马尔代夫也成为我们海岛产品中的明星产品。去年,我们还和塞舌尔航空以及塞舌尔旅游局合作推出塞舌尔产品系列,丰富非洲海岛的选择;并于2015年春节联合大溪地航空、大溪地旅游局推出‘北京=大溪地’全球首家包机直航产品系列,带来奢华海岛的全新体验。此外,前不久,我们独家包岛挚爱‘翡诺’之旅首发,进一步丰富了马尔代夫的奢华级海岛产品。‘航旅模式’是凯撒旅游在产品研发上的优势,以歌诗达‘大西洋号’环游太平洋46天绝美海岛之旅为例,行程中我们将和游客一起去探索那些深藏在太平洋中鲜为人知的海岛,其中甚至有一些飞机尚不能抵达的目的地,如帕果帕果、努库阿洛法、努美阿。希望在不远的将来,我们可以实现全海岛产品体系,让全国各地游客都能就近出发。”
      探路者旅行·易游天下澳新专线操作经理朱海燕则推荐了马达加斯加和瓦努阿图产品。“它不同于市场常规的海岛产品,之所以在我社有良好的收客情况除因我们前期做了很多宣传工作之外,还受益于我们探路者集团投资拍摄的大型真人秀节目《我们的法则》,此产品尤其受到了定制小单团的追捧。”
      从选择原因看未来趋势
       总结新海岛度假游客选择海岛目的地的原因,记者发现,虽然各家旅行社提供的数据中对于首要原因、次要原因的排序不尽相同,但有几大原因却永远位居前列,这几大原因包括飞行时间的长短,签证、交通是否便利,是否拥有独特、优质的人文和生态环境。“海岛游重点在于休闲,因此飞行时间适中的海岛例如普吉岛、巴厘岛、塞班岛等受到游客欢迎;其次,签证因素也起到了比较大的影响,例如对华实施免签政策的济州岛;实施落地签证政策的普吉岛、巴厘岛、塞班岛均受到游客欢迎。”众信旅游李梦然强调说。“塞舌尔、长滩岛、芽庄三个海岛则因开通了直达航班而越来越受到中国游客的关注。”国旅总社李科扬分析道。“此外,主流媒体的宣传导向,各个旅游局、酒店、航空公司对各自资源市场的推介,以及各种移动端的开发、相关旅游内容的APP的推广、信息的透明化和获取的简易化,还有旅行社对产品的研发和促销模式,行程从天数到费用的预算,是否能与家人、朋友同行,当地对中国游客的态度等原因,也使越来越多的游客选择日本的冲绳、越南的芽庄、泰国的苏梅、塞舌尔、斯里兰卡、近海邮轮可达的海岛目的地等。”中旅总社刘旭红进一步总结说。
       “今后,短途海岛产品仍会受到普通大众的青睐,虽然产品在市场上生存多年,但是相对庞大的消费市场仍然会有很强大的生命力;中途和远途海岛会有所攀升,塞舌尔、毛里求斯、希腊、西班牙、美国的迈阿密、大溪地、斐济、巴布亚新几内亚、北非地中海沿岸国家,只要航空公司及包机公司有尝试,相信市场会有追捧。游客更注重目的地设施的水准,美食购物都是必须纳入购买因素的条件,已经不是早年的走马观花、到此一游所能满足的了。随着社会老龄化的现象逐步显现,更多有钱、有闲、有品位、有思路的老年人会带着青年中年时的情结,侧面推动海岛市场向着更有内涵、更广阔的目的地发展。” 中旅总社刘旭红说道。
       此外,国旅总社李科扬和探路者旅行·易游天下朱海燕还特别指出:“前往大溪地、毛里求斯、塞舌尔等高客单价的中高端海岛度假客人在成倍增长。”“未来高端海岛游将是趋势。”其原因如下:第一,经过改革开放这么多年,培育了一批高净值人群,他们对度假的理解不单纯是旅游,而是有体验式的旅行;第二80后的崛起对生活品质的追求加速了海岛度假市场的发展。“旅行从最初的去哪里,到跟谁去,再到玩什么,也许并不是一个递进的过程。有温度、有体验、有意义,这才是人们心中所追求的真正旅行。” 朱海燕说道。(赵乾坤)
 

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