多路出击,在线旅游寻找新动力

来源:环球时报环球旅游   | 作者:王颖 | 2016/9/5 9:37:31

       着手采访这个选题时,优步中国刚刚在2016年年中会上宣布将全面启动 “优步+旅游”战略。海航、去哪儿网、同程旅游、京东、穷游、猫途鹰、Discovery探索极限基地、中国电信、百度等多个旅游品牌及多个国家的旅游局将与优步中国结成首批旅游合作伙伴,在产品、营销等方面进行联手。当时,这一举措被业界视作互联网旅游一个全新商业模式的萌芽。几乎是在同一时间,同程旅游创始人吴志祥宣布,将同程旅游分拆为同程旅行社(集团)和同程网络两大板块,前者运营以休闲度假游及景区目的地为核心的业务板块,后者则以已实现规模化盈利的机票、酒店、火车票等标品为主要业务。在2016年“互联网+旅游”急速推进的浪潮中,马上要迎来第三季度完结的在线旅游,“选手”们各自都在怎样的道路上奋进?
      融合,获得更大的流量入口
       今年4月,携程以30亿元战略入股东航,开启了航司和OTA合作的典范,也是东航积极实践国企混合制改革的创新之举。根据公告,二者将在股权层面、资本层面、业务层面开展全方位合作,并在国际机票销售、运价搜索展示、平台供应商管理等方面开展深度合作。携程首席运营官孙洁介绍,携程通过入股东航,可以拿到东航航空资源优先的获取权;东航一方面可以获得携程的流量和营销支撑,加快资源整合,另一方面东航的非航产物开发将获得丰厚的资源支撑,随着携程的入股,在内容、产物和技术平台方面都可以给东航带来快速的能力资源增补。
      途牛旅游网公关总监张韬也向记者介绍了与航空公司深度战略模式的成效。据悉,去年11月,途牛获海航旅游5亿美元战略投资。今年3月,途牛与海航旗下北京首都航空有限公司联合推出“首航·途牛假期”品牌,首都航空为途牛提供的机票资源将用于“首航·途牛假期”的产品打造,保障用户优先享受、自由选择个性化的旅游产品;双方系统直接对接,途牛可以动态查询舱位、价格,保证第一时间掌握信息,为用户带来高性价比的旅游产品。今年7月中旬,途牛与首都航空再次联合推出“途牛领航员计划”,为用户提供优先体验优质航空的机会。发布会上,途牛与南方航空、首都航空、阿联酋航空、大韩航空等签订了合作备忘录。
       在云天使基因高级投资经理蒋雨潇看来,传统线上流量变得日趋昂贵,无论是携程这样的OTA大拿还是以途牛为代表的业界新秀领航,都需要迅速建立新一轮的流量入口。“OTA本身很难自带流量,它们也只是工具,并不能算是行业的入口;再者,现有OTA的行业模式不能完全满足用户的个性化需求,行业需要新的资源供给方式出现。”蒋雨潇表示,结合来看,携程入股东航、海航投资途牛,都是为了扩大流量入口的积极的探索,但真要将流量做强,还需运用更具未来感的策略:场景+内容搭建生态闭环。
      核心,搭建生态闭环
       如果从美国两大巨头脸书(Facebook)和谷歌在旅游业的频繁布局来看,或许我们能获取不少新思路。脸书作为一家沉淀了大量用户且能高效组织信息的社交网络,先后与三家机票元搜索引擎搭乘合作,在移动端的聊天软件上推出智能机器人客服。用户在脸书上看到朋友发布冰岛的图片、游记或位置分享,便可以直接通过聊天软件向机器人客服询问冰岛机票、酒店以及行程预定等信息。
       同程旅游CEO吴志祥显然是认同这个打法的,他告诉记者:“这个时代取胜的关键不再是流量,反而‘大数据+人’的打法可以起到非常好的突破作用。在这个大战略下,同程一方面通过总部和六大区域中心联动的模式深入到各地市场,另一方面借助自身平台和大数据优势提供方法论,用人来连接人。可以说,同程正在创造一种旅行社线上和线下融合的新模式。” 2015年底,同程旅游提出落地战略,设立了“苏州总部+6大区域中心”的辐射网络,以大数据支持全国一线的旅游顾问,初步形成了“大数据+人”的战略模式,也探索出一条中国创新性旅行社的道路。
       驴妈妈则打出了“门票+X”的拳头王牌。驴妈妈中国旅游电子门票研究中心首份报告认为,行业未来趋势是电子门票渠道越发集中,用户体验提升更加明显。同时,随着玩乐类产品消费流程标准化提升,“门票+X”将成为未来周边度假休闲游的核心品类之一。驴妈妈目的地事业部总经理陈宏进表示,驴妈妈所定义的周边游,是围绕景点、度假酒店,从更丰富的产品组合以及场景化的玩乐产品设计两个维度去呈现,为度假客提供轻奢的周边度假生活方式,而这种以酒店为中心的轻奢型周边游将成爆款,受到居民尤其是都市人的欢迎。驴妈妈系统地创建了“酒店+门票+X”的自助游产品服务体系,给用户提供一个在周末或者是平时休闲的周边游解决方案。在产品设计上, 围绕做有品质的周边游, 推出“开心驴行”周边游品牌。在品牌投放上, 整合目的地、驴妈妈双方的媒体资源,达到联合投放的效果,减少不必要的重复接触以及由此引起的资源浪费,为双方创造1+1>2的市场营销价值。
      内容,做自己的IP
       如果说以携程为代表的OTA所解决的是用户的明确需求,即“从哪里到哪里”;以穷游、蚂蜂窝为代表的旅游社区网站主要解决了灵感激发的问题,即“去哪玩,玩什么”;现阶段一批疯长的在线旅游创业公司则旨在解决用户的个性化需求,即“在目的地怎么玩”。在线旅游的资深玩家们在个性化需求上也丝毫没有放松,它们开始强调IP(Internet Protocol的缩写,意思是“网络之间互连的协议”)的概念,与影视IP等媒体进行内容合作,试图做出自己的IP,确保流量不被瓜分。
      途牛在IP营造上开创了行业先河。2014年11月,途牛上线业内首个CEO代言在线旅游类产品《老于推荐》;2015年10月,途牛成立途牛影视公司,自制《出发吧我们》旅游节目,获得用户高度关注;今年年初,途牛影视负责人耿西鹏曾对外透露,2016年将是途牛真正的娱乐元年,途牛影视将会投入更多资源在内容、制作、合作发行上全面升级,最终促进旅游线路售卖。近期,途牛影视又与花椒直播达成深度合作,建立旅游直播频道,打造“直播+旅游”的全新生态。
       今年2月,景域文化(驴妈妈)发布其挂牌上市后第一次定增方案,华策影视股份、村华中景等机构成为景域新的股东。景域集团总裁洪清华在员工内部邮件表示,影视娱乐产业和旅游业先天就有着充满想象力的互融性与互荣性,国际上已有“熊本熊”、“迪士尼”等成功案例,此次景域与华策的联姻将开启国内影视IP与旅游景区运营跨界合作的新时代。 
       在阿里旅行副总裁兼度假事业部总经理周正看来,IP可以是所有具备潜质的商品、服务乃至个人,IP可以是具备核心竞争优势的资源,也可以是小而美的商品与服务,重要的是可以被品牌化,使其获得更广泛的价值内涵与认同。而阿里旅行通过平台的方式对IP进行挖掘、升级或孵化,也使这些IP的故事能力和商业服务能力更有效率地连接消费者。周正表示,就阿里旅行本身而言,阿里大生态是阿里旅行度假IP战略的大杀器。阿里生态体系丰富,已经涵盖生活购物、金融、影业、音乐、体育、传媒、网络社交、健康等各产业领域,旅游与这些领域有着天然的融合属性。故宫已将文创和出版物搬到其阿里旗舰店就是一个很好的例子,而阿里影业、动漫等与像方特这样拥有原创IP的旅游企业也存在无限的合作空间。可以说,阿里大生态让阿里旅行度假IP战略充满无限可能。周正坦言,阿里巴巴真正想要做的,并不止于开设旗舰店这个层次,他们很可能在智慧景区、未来景区的基础上,将3D、VR展示等注入故宫,第一次试验“智能博物馆、未来博物馆”。以互联网基因介入,对上游的旅游资源进行“深加工”,这是他们更深的布局。
(王   颖)

苗侨伟:抽离现实....

   
环球旅游周刊电子报
点击查看

>>更多

苗侨伟:抽离现实,生活在

龙虎山,位于江西鹰潭市西南20公里处。东汉中叶,有道教中人在此炼丹,传说“丹成而龙虎现,山因得名。”抵达南昌之后我们辗转近3个小时,终于来到了这中国道教的发祥之地。不过此行不为“求仙问道”,为的是探班正在剧组拍戏的“三哥”苗侨伟。
1989年苗侨伟拍

>>更多

深化“邮轮+”增值海上假

7月11日,公主邮轮专为中国市场量身定制的邮轮“盛世公主号”以上海为母港开启了首个中国航季,而过去3年,蓝宝石公主号已服务了超过35万名中国宾客。“盛世公主号将继续秉承公主邮轮的待客之道,为更多中国宾客打造精致、舒适和高品质的邮轮假期,彰显公主邮轮对

地产
>>更多

陈冬:做未来城市的调和者

和陈冬的采访从2015年约到了2016年,终于猴年春节后不久,在他位于北京侨福芳草地的办公室如约相见。作为门里集团的掌门人,新年伊始,他已经开始马不停蹄地忙着成都范思哲公寓和文华荟,以及文华东方博物馆酒店的工程进度,而宽窄巷子项目2期也进入了设计和

>>更多 >>更多

独居藏鲜,与世界酣畅对话

晚饭后,赵琳小心翼翼地收纳好厨房里的刀具,反复确认是不是放到了抽屉最深处,直到抽屉合上的那一声“吧嗒”,她才长舒一口气。做饭用的刀具大概是她家唯一算得上尖锐的物品了,其他诸如剪刀、刻刀等等是绝对的“违禁品”。赵琳的理由很简单,看见这些东西对着

About Us Copyright © 2011 版权所有引用敬请注明环球旅游  京ICP证11001615