“自由闲逸”让体验突破传统

来源:环球时报环球旅游   | 作者:赵乾坤 | 2016/10/24 9:08:34

       在全球邮轮旅游业不断发展的大环境下,中国邮轮市场更有“异军突起”之势,中国游客强劲的消费能力和强烈的出行意愿吸引着各大邮轮公司争相抢滩中国,但同时,中国邮轮客们愈加成熟的消费理念、对自由独特体验的追求、对新鲜事物的探索等也给各大邮轮公司提出了新要求。“该如何更好地为中国游客提供专属服务才是我们要持续思考的。过去50年来,诺唯真游轮一直以持续不断的创新力突破着人们对于邮轮旅行的传统定义,通过为客人在海上提供自由和随心所欲的旅游体验,将游客的旅行体验不断更新。而为了更好地服务中国市场,我们将在娱乐和餐饮体验上不断发力,并不断丰富中国游客的目的地选择,更好地满足中国游客、特别是中国年轻一代客群的需求。”诺唯真游轮控股有限公司中国区总裁David J. Herrera如是说。
      让度假更独特、更自由
       来自诺唯真游轮的资料显示:诺唯真的特色之处为以自由闲逸式邮轮假期为理念,将旅游的各种精彩元素与度假村的悠闲和奢华结合,为客人带来更加自由闲适的假期。以餐饮为例,游客不必拘泥于固定的就餐时间或指定的就餐地点,可随时随地悦享各国美味。而诺唯真还拥有全球最年轻的船队,其国际化的餐饮选择则可满足不同国家游客的不同口味。值得一提的还有诺唯真的多项“第一”和“唯一”,包括全球第一条海上赛车道、第一家拥有船中船——TheHaven以及唯一一家拥有夏威夷内岛航线的邮轮等。
      “TheHaven是我们为游客提供的独一无二的体验之一”,戴维(David)进一步解释说,“它其实是我们提供给顾客的位于邮轮顶部的豪华客房区,住客可通过私人房卡享受私属的酒廊、庭院等设施。此外,诺唯真游轮的最低船员与客人比例为1:2,拥有8大系列、15艘邮轮,航线遍及亚洲、欧洲、大洋洲及南美洲等多处热门甚至小众旅游目的地,包括阿拉斯加、百慕大、巴拿马等,游客可以登上任意一艘诺唯真游轮去探索世界,在最新和最现代的船只上享受最自由的邮轮度假模式。”
      了解中国游客的需求至关重要
      “最重要的是要了解中国游客需要什么”,这是在接受记者采访时,戴维反复向记者强调的话。“现在的中国市场充满了机遇,中国旅游市场的巨大潜力有目共睹,但同时我们也要看清中国市场近年来的快速转变,走马观花的时代已经过去,中国市场正在全面向休闲度假转型,他们有着愈加成熟理性的消费观念,喜欢与家人和朋友同游,对船上体验的关注度越来越高,对目的地的多样选择也提出了新要求,邮轮对中国游客来说不再只是休息之所或交通工具,而是一处体验多种文化、享受多样娱乐的综合性旅游目的地。”
       为了满足中国游客的需求,诺唯真专为中国游客量身定制了诺唯真喜悦号,并将于2017年夏季在中国启航。“喜悦号的命名彰显出诺唯真游轮注重邮轮体验、致力于为中国客人打造‘海上头等舱’般的体验”,戴维介绍说,“喜悦号从内而外地体现着诺唯真对中国市场的重视,其以凤凰为创作灵感的船体画以中国古代皇室常用色调——红色和黄色为主色调,由著名艺术家谭平创作,船体画将中国传统文化与生活的万千变化轻松融为一体,颇具启迪意义,既展示了喜悦号高端奢华和设备先进的形象,同时又向中国传统价值观致敬。船上设有一系列为中国游客量身定制的设施。从住宿体验上来说,诺唯真将为客人提供丰富多样的VIP住宿环境,其中的The Haven 豪华客房区设有180度视角的观景台,行政楼层则以更为宽敞的阳台套房为特色;同时,喜悦号还特别为喜欢举家出行的客人提供家庭式套房和专属家庭休息区并为集体出游的多个家庭推出组合式套房;值得一提的是,船上的一些没有阳台的房间内还设有虚拟阳台,以提高每一位游客的住宿体验。此外,喜悦号上的独特活动和体验也根据中国游客的所想所需而设,包括海上首个双层赛车道、户外激光枪赛场、模拟驾驶装置、交互式视频墙和碰碰车、尖端的赛车模拟装置和两个多层滑水道、露天花园等。而针对喜爱购物的游客,喜悦号还建有诺唯真船队中规模最大的高端购物区,并特别引进了中国游客喜爱的各类品牌。而在餐饮上,喜悦号则设有28家风味各异的餐厅及酒吧,在专为中国市场打造的新邮轮中史无前例。
      中国市场仍需培育
       提到未来在中国市场的布局,戴维坦言,现在诺唯真在中国的品牌知名度仍需培育,“中国各大旅行社对邮轮旅游业务充满热情,在进行市场推广时,我们将特别注重与各大旅行社的合作;而针对自由行的客人,我们则将加大线上推广力度,通过官方网站和微信平台来直接与中国网民互动并及时提供各类资讯。在母港布局上,因为我们非常重视北京、上海等市场,所以我们将会把母港设在上海和北京附近的天津,航线将主要前往日韩的各大热门旅游目的地,而随着我们对中国市场了解的加深,我们也将加入神户港、冲绳等愈加受中国游客关注的目的地 ,行程时长将以5-7天为主。”
       最后,戴维还透露说,诺唯真对中国市场的重视不止体现在其专为中国游客打造的邮轮上,在以其他国家为母港的航线上,诺唯真也为中国游客准备了一系列的定制服务,包括会讲中文的员工、中式餐饮等。“在我们发现中国游客、特别是年轻客群喜欢通过网络分享他们的旅途体验和故事后,我们还特别为中国游客提供无线上网服务。”(赵乾坤)
 

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