丽朗度假用心描画“完整旅程”

来源:环球时报环球旅游   | 作者:荆京 | 2016/11/21 10:45:58

       不再停留于走马观花的游览,不疲于奔波,更不纠结于攻略,随着国内游客对旅行的要求越来越高,他们更多需要的是借假期放松身心,这让“一价全包”产品越来越受欢迎。“丽柏乐集团旗下的丽朗度假村品牌打造的一价尽享一体式度假产品,正是让宾客抛去常规旅行中繁杂的旅行计划、各种费用支出带来的压力,打开自己,去拥抱精彩的人生体验,去探索未知的世界。”丽柏乐集团运营副总裁李瑞发(Raphael Erez)告诉记者。
      拒绝雷同,延伸“中国DNA”
       如今,想在市场竞争中谋得一席之地,应当走出同质化,在相似度高的度假产品中深度挖掘差异化,李瑞发坦言,这也是丽朗品牌创立的初衷,“我们不是单纯为客人提供旅游或是住酒店,而是提供一个完整的假期,不仅是价格层面上的一价全包,更是体验上的一价尽享。”
  丽朗“libre”在法语中是“自由”的意思,“自由”是丽朗核心的品牌精神。“一价尽享”的形式让客人到来之前便选择好了产品,并囊括了比“一价全包”更宽泛的体验。用李瑞发的话来说,这能带给客人更多空间感,不仅是物理空间,还有精神和体验上的空间,让客人有更多的时间去享受自由。平日里人们都是忙碌的,来到丽朗放下手中所有的工作,同家人朋友一起度假,无需再担心,尽情享受假期的乐趣。
  选择“一价尽享”产品比较多的是家庭亲子等自由行客人,如何提供更贴合中国家庭度假需求的产品,对此李瑞发信心满满,“丽朗是一个出生在中国的国际品牌,我们很清楚中国度假者和中国家庭的深层次需求,这是我们先天的优势。”针对中国家庭出游喜好,丽朗度假村的房间都作了相应的升级和改良,推出适合多个家庭出游或一家三代出游的三连通客房,让家长和孩子拥有独立的私人空间。而儿童房中的通铺设计,更为孩子们提供完美的游乐场所。
      事无巨细,打造丽朗独家记忆
       值得一提的是,为满足度假客人不同需求,丽柏乐集团特别设立强调生活美学、注重艺术和家庭间交流的生活方式空间——立场;包括提供纯正日式汤泉体验水疗,以及户外运动中心“自由空格”,它们都是与丽朗平行的独立子品牌,分工细致,让丽朗由此成为多元、全体验式度假酒店。
  在“威风探险家”儿童俱乐部,丽朗为孩子们提供最专业安全的全程护航。在充满创造力的空间里,在魔法师(Magic Crew)团队的带领下,丰富的主题活动让孩子从中有所收益,可谓寓学于乐。“魔法师团队有近40名员工,专职负责所有活动,比如儿童俱乐部、秀场表演,以及与客人们互动。为什么叫魔法师团队?当客人在享受了上层、完美的这个服务之后,他还需要有一点超出期待的惊喜,这个魔术就交由我们的魔法师来实现。”李瑞发解释道。
  生态友好的可持续发展举措在酒店业并不稀有,并已不仅仅局限于鼓励客人对日常用品的再利用。李瑞发表示,丽朗更想做的是把可持续发展的理念和生活的态度放在客人们能体验的活动中去。“我们会在儿童俱乐部开设课程,比如与当地农场合作讲解蔬菜种植的知识,小朋友们吃到取自当地的食材,让她们接触自然,与自然对话,让他们能够感知到自然,长久下来她们自然成为可持续发展的良好的使者和代言人,同时也会懂得去回馈和分享。”丽朗还创建了第一家自由农场,靠近黄山丽朗度假村。度假村餐厅使用这里种植生产的食材,保证度假村的客人拥有最优质健康的餐饮服务。“美食是度假中不可或缺的部分,在我们的稻荷公社全日制餐厅,采用来自自由农场的当季新鲜食材,让厨艺大师们在开放式厨房中与美食共舞,挑逗你的味蕾。”
      融入当地,打开探索之旅
       对于旅游度假产品开发而言,选址至关重要。明年3月,第一家丽朗度假村将在黄山开业,接下来还将登入丽江、九寨沟、三亚,以及塞浦路斯等地区。
  如今,酒店开发者与当地社区保持密切沟通,以尽量减少酒店开发对当地环境的影响,并注意更多地保留和融入当地的文化和环境特色。李瑞发告诉记者,“丽朗的设计理念是亲近自然,更好地与环境融合。黄山丽朗度假村坐落于屯溪老街旁边,建筑背靠山体,我们重新做了设计整修。整个建筑是两个像翅膀一样的弧形,环抱着山体的感觉。我们不希望硬性地插入目的地的风景中,而是以可持续发展的设计理念,去融入自然的生态美。”
  “其次,作为品牌的企业社会责任,我们并不希望采取封闭经营模式,而是积极融入所在社区。我们希望丽朗度假村作为一个商业体的进驻,对于整个区域是一个提升的作用,为当地创造更多价值。”
       除此之外,丽朗还花了许多心思在目的地的探索方面。“晓山青”项目起源于目的地人文风情的精品酒店,与当地自然景色完美融合,为客人带来了细腻而深邃的体验感。“我们会在丽朗度假村的周边一到两小时以内车程的地方,找寻当地的古建筑,或是其他精品酒店,打造‘晓山青’精品酒店联合的概念,为客人规划好线路,除了住在丽朗,可以拿出一两天体验其他精品酒店,更深入地体验目的地。这种结合对于当地社区和商业来说,也是更好地循环和可持续发展的形态。”李瑞发提到。
       事实上,丽柏乐集团致力于为客人提供一站式的度假生活方式,将度假的体验变为一种快乐的经历,给客人留下难忘记忆。李瑞发坦言,“如何打造这样一个全新的商业模式和经营理念,从丽朗第一家度假村开始,建立起客人对品牌的信任和依赖度,是未来我们花力气去考虑的因素。”
(荆   京)
 

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