申志强:贪玩工作狂的旅行真经

来源:环球时报环球旅游   | 作者:徐玲珏 | 2017/4/9 22:11:43

       申志强是蚂蚁短租的首席执行官,这个在互联网创业浪潮中运筹帷幄、常对行业问题侃侃而谈的领导者说起自己,竟显露出一丝属于理科男的拘谨。申志强形容自己是一个像蚂蚁一样的“工作狂”,但采访中可以看出他是一个童心未消,玩儿心很大的人。采访结束后,这位领导者很快回到了自己办公的座位,令我们惊讶的是,申志强竟然没有办公室,他就坐在所有员工中间,开心地挥了挥手和我们说再见。
      工作狂其实很爱玩
       “也许因为我是摩羯座,摩羯座中的大部分人都是工作狂。”申志强觉得旅行和工作并不互为矛盾体,他说自己一直都想成为一个旅行家。
       “在不同年龄阶段,旅行方式也不同。2000年我刚毕业时流行一个词语‘驴友’,直到2006年,大多数时候我是一个‘背包客’。”那个时候没有很好的经济基础去很远的地方旅游,申志强常常在网上的背包客社区里组织一样热爱户外运动的朋友们结伙在城市周边游玩。他回忆道:“当时有一个著名的网上社区叫‘绿野’,是一个自助的户外社区,网友们经常在论坛发帖,周末一起去北京周边游玩。”海坨山、黄草梁,这些地方都留下过申志强的足迹,这些背包客们经常AA制包车,自带干粮去爬山露营。除了北京周边的景点,申志强还曾组织大家在后海的皮划艇训练基地学习划皮划艇、进行皮划艇竞赛。
       申志强笑称,“其实也组织过一些娱乐性的聚会。刚刚毕业的‘北漂’,在北京都是孤零零的,中秋节的时候我就组织大家去后海的湖心岛赏月,当时大概有100多人参加。”
       现在的“绿野”社区已经不是当时那个非营利性的论坛,申志强也已为人父。如今,每年他都会抽出一到两个假期带着女儿出去旅行,他说带孩子出去玩对于自己来说是一种“责任”。“旅行给我充分的时间与孩子相处、让我们互相陪伴,更重要的是,旅行带给小孩很多见识。见到不同的人、经历不同的环境会让孩子对社会和世界有更高的接受度。带孩子出门感受长途旅行,在一趟行程中乘坐飞机、火车和汽车这些交通工具,让孩子在身体和心理上都有所适应、得到锻炼。孩子的好奇心难能可贵,在比较新鲜的环境里孩子的潜意识得到刺激,激发她的好奇心。旅途中的风景和人会对孩子带来潜移默化的影响,让她通过自己的眼睛去发现,这一点对她的成长非常重要。”
      布拉格与稻城亚丁,人文与自然
       申志强坦言自己相对来说更喜欢欧洲的一些城市。“威尼斯和布拉格这些城市的历史建筑和文化遗产保留得非常好,不论走到哪里,都能体会到不同的城市氛围,这与大城市高楼商厦带给人的感觉全然不同。因为这些欧洲国家拥有较好的经济基础和社会基础,文化遗产保护方面做得很好,不管是宗教场所还是各种博物馆之类的文化场所,都会让游客拥有良好的游览体验。”
       申志强说自己曾在去布拉格的火车上看到有高中生结伴旅行,与他们攀谈,才知道他们是准备利用假期去布拉格学习艺术,体验文化氛围。“这些学生可能只是去广场上画画,这相比中国的一些年轻人,可能会不太一样。这些城市的历史文化底蕴不仅仅体现在建筑、博物馆上,更体现在每个人身上,我可以看到他们每个人身上的多样性,而不是所有人都在为了买房子而工作。因为经济发展、社会基础比较好,所以每个人可以追求自己喜欢的东西,整个城市的氛围令人印象深刻。”
       谈到国内的景点,申志强说自己最无法忘怀的是第一次进入高原藏地稻城亚丁。“稻城亚丁不仅有壮丽神圣的雪山,还有辽阔的草甸、五彩斑斓的森林和碧蓝通透的海子。那里的植被有分层,红色、黄色的海子带给人的震撼非常强烈,不禁让人感叹自然景观的魅力。”
  说起国内外旅游景区的差距,申志强表示,“我们旅游业的规模和服务人群非常庞大,旅游业的升级发展还处于前期阶段。国内原有的景区大多是半官方、国有的管理模式,与国外较为成熟的商业化管理模式还有很大的差距,行业的服务水平和游览体验都有很大进步空间。”他坦言,过年的时候带着女儿去了香港迪士尼和内地的主题乐园游玩,自己非常直观地感受到了服务水平的差距。“内地的景区,如乌镇,近年来的服务管理水平已经较为先进。但当需求涌入,就非常需要先进旅游集团不断改进服务,再加上国家提出‘全域旅游’的概念,无疑是旅游业服务全面提升的最佳时机。”
      旅行中获得工作灵感
       2011年,爱彼迎(Airbnb)的发展势头非常好,年底赶集网开始内部孵化蚂蚁短租项目。申志强说,“当时国内的短租市场大多数是过渡性需求,诸如上学、找工作等过渡时间不超过3个月的住房需求。我2014年接手这个项目的时候,平台70%的订单属于求职、求学、求医的过渡性需求。但当时通过调查我们发现,这个业态已经存在多年,市场增长性趋于平缓。经过评估不难看出,市场的客单价格低,群体较为固定。”
       因为喜欢旅游,对旅游住宿较为关注,申志强发现平台上有20%—30%的订单是旅游需求。“到暑期的时候,青岛的订单会很多,北京的客单价有所提升。”看到这种趋势,结合中国休闲旅游逐渐增长的势头,申志强认为旅游短租行业的需求在自发增长,未来以个人和家庭休闲度假游的市场增长会很客观。“适合多人居住的短租房可能会成为旅游市场上的刚需,而且会成为一个很大的卖点。所以当时蚂蚁短租提出了‘旅游+短租’的发展方向。”
       身在短租住宿行业,申志强非常关注行业新兴的住宿产品。不论是民宿、设计师酒店还是中档酒店都是他旅行路上必须尝试的住宿产品。“春节假期的时候入住了铂涛菲诺酒店,是铂涛集团的特色中高端酒店。和蚂蚁短租的产品相类似,他们针对的也是消费升级的人群,房间的价格与我们的产品也比较接近。作为升级型的中档酒店,铂涛菲诺酒店提供自动窗帘、几种不同的智能灯光模式等‘智能型’服务,所以我去进行了体验,想看看有什么地方能和我们互相借鉴。”
       在旅行路上申志强非常喜欢做计划,拥有丰富的自由行经验。“带着父母和孩子,提前一天决定第二天要去哪里,不紧不慢地享受旅途。”慢慢的,申志强看到了行业的趋势。
       “曾经我一个人去了拉萨,在拉萨一个青年旅馆的小黑板上贴了公告,召集了8、9个人一起去尼泊尔。从拉萨坐大巴到达尼泊尔境内,抵达加德满都之后,我们发现语言是一个很大的问题。于是我们找到了一个在当地做导游的中国人帮我们安排了5天的行程。当时我们租了一辆能坐12个人的中巴游览,一路上都由导游安排,去了寺庙、齐大旺原始森林,还去了博卡拉坐滑翔伞。当时不论是去哪里吃住还是去当地的市场买东西、如何购买门票,都由极富经验的导游帮助,让我们的行程惬意又自在。”
       去台湾花莲的旅行也让申志强体会到有当地人帮助安排行程,会让旅行体验变得紧凑又丰富。“由于是带着孩子进行家庭出游,活动的范围很大,我提前与房东沟通好,包了他的车,房东给我们安排的行程非常合理,在节省时间的同时让所有人都拥有了很好的体验活动。”
       “自由行的时候,行程之中会一直想着下一步的安排。我上一次带着父母和孩子去欧洲的时候,在去巴黎的飞机起飞前10分钟才想起当天晚上的酒店没有预定,于是匆忙用手机定下了住处,飞机落地时是晚上11点,随后就直接去了酒店。虽然说自由行很方便,但光看攻略可能并不能完全了解目的地信息,旅途太累总会有所疏忽,难免会影响了体验。”申志强说。
       “蚂蚁现在推出的‘房东体验’和我当时的体验有很大关系。蚂蚁短租会精选一批优质房东,后者将会向房客提供特色的‘深度体验’式的社区服务。房东参与的体验活动与标准的一日游团是不一样的,完全根据个人的需求进行定制化安排,我们认为这种一站式本地化旅行服务是一个趋势。”申志强说。“游客和本地人的链接是未来很好的方向,充分与本地人沟通商量出属于自己的行程,可以保证旅途省心而且尽兴。”
       申志强说,现在国内与国外的民宿产品已经差别不大,“国内和国外都有职业房东和兼职房东,区别在于城市。在柏林住爱彼迎的时候,遇到的就是职业房东,他比较少与房客交流,而是更加在意标准化的东西,比如如何保证房源卫生、保障房客能够及时入住等,在国内,三亚也有很多这样的房东。然而在布拉格,我就遇到了兼职的房东,他把祖宅隔成了独立的三套房子,其中两套作为分享住宿。我在成都也遇到这样的房东,不同于职业房东,我发现他们非常喜欢与房客进行交流互动。”(徐玲珏)

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