芬兰航空布局推新抓住“中国心”

来源:环球时报环球旅游   | 作者:曾艺 | 2017/4/9 22:24:56

       1988 年6月,芬兰航空正式开通赫尔辛基—北京直达航线,成为第一家开通中国直飞航线的欧洲航空公司。目前芬兰航空在中国内地已开通5个目的地航线,同时还开通了香港航线。此外,芬兰航空2015 年10 月接收首架空客新一代A350 宽体客机,并将这款新机型的首飞定在了中国市场的赫尔辛基—上海航线上。芬兰航空不仅成为欧洲首家运营A350 的航空公司,更是世界第一家执飞A350 机型往返中国航线的航空公司。
       这一切足以证明芬兰航空对中国市场的热情与重视。但是,重视中国市场的欧洲航空公司可并非只有芬兰航空一家,同时,中国国内的航空公司也在不断拓展欧洲航线,面对如此大的竞争压力,芬兰航空首席商务官亚伟恩表示:“竞争的确激烈,但值得庆幸的是,中国与欧洲之间的交通市场需求也在不断扩大。在今后的5—10年内,访欧的中国游客数量每年将会以5%—7%的速度增长。”亚伟恩认为市场需求的增加对于芬兰航空来说是机遇,“我们会不断地调整商业模式去适应这个不断增长的市场,迎接挑战。”
      北欧成为中国游客新宠
       亚伟恩提到,目前在中国与欧洲航空业市场份额中,芬兰航空已经占到6%的比例,而且,北欧国家的中国访客数量增长尤其迅速。2016年,仅芬兰一国,过夜的中国游客数量较前一年增长了29%,“北欧、波罗的海国家已经开始成为备受中国游客喜爱的新兴热门旅游目的地,因为这些地方的自然风光、城市形态、生活方式都与欧洲传统热门旅游目的地截然不同。”同时,亚伟恩还提到,“2016年芬兰已经是中国在欧洲投资数额第3大的国家,如此投资规模对于芬兰这样一个国土面积不大,仅拥有550万人口的国家来说,无疑是巨大的。”
       而在货运方面,亚伟恩补充道,“我们快速的货运通道几乎可到达欧洲的全部市场,这对在中国经济中起关键作用的高科技产品来说尤为重要。便捷、规范、可靠的物流运输也保证了对时效性要求强的中国制造业设施零件的流畅运输。”目前,货运在芬兰航空总业务中的比例达15%—17%,亚伟恩还透露,今年8月,芬兰航空将在赫尔辛基机场成立一个新现代化货运站“Cool”,主打例如鲜活货物、药品等对运输时效性要求很高的产品的货运,“正式运营后,我们也能将这些产品更快速地运到中国市场。这也从另一个侧面说明,芬兰的吸引力不仅在旅游层面,更有商业层面的。”在中芬旅游与商业齐增长的环境下,芬航必会迎来新的发展机遇。
      全方位抓住中国消费者的心
       在被问到2017年芬兰航空在中国市场的新动作时,亚伟恩非常开心而且自信地提到了芬兰航空与阿里巴巴集团的各项合作。
       1月27日,芬兰航空宣布与支付宝和ePassi携手开启赫尔辛基—上海航线试点合作,提供全新芬兰航空机上及休息室支付方式,此举也让芬兰航空成为全球首家启用支付宝为机上支付手段的航空公司。目前支付宝也已被用于芬兰航空赫尔辛基—北京航线。除此之外,为了进一步提升中国消费者的购票体验,2月16日,芬兰航空飞猪旗舰店正式上线,并在开业之际携手飞猪平台发起了一系列优惠活动。借力阿里巴巴海量的数据流量与阿里系金融、阿里云大数据体系,芬兰航空将进一步开拓中国市场的在线销售渠道。
       要抓住中国乘客的心,还得抓住他们的胃。亚伟恩提到,芬兰航空与享誉国际的中国名厨刘一帆合作,推出了全新商务舱定制菜单“当东方遇到西方”。新菜单为芬兰航空商务舱乘客带来了在东方背景下精心诠释的北欧滋味,这也是芬航首次携手中国世界级厨师打造机舱定制菜单。亚伟恩还表示,机上服务除了中国菜,还有中国乘务员、中国电影,就连赫尔辛基机场也会有中文指示牌和中文向导。
      未来,“东风”正好
       2017年是芬兰独立100周年,中芬建交第67年。芬兰方面表示愿意积极推动两国在投资、环保、文化、旅游、冬季运动等领域的合作,为中国公民申办赴芬签证提供更多便利。亚伟恩认为,2022年北京冬奥会,中国政府设定目标,将动员3亿多中国人参与冬季体育运动,而芬兰作为传统冬季运动强国,将成为帮助中国成功举办冬季奥运会的重要合作伙伴,也能为两国冬季运动的发展与合作带来新的契机,为芬兰航空带来更多的市场需求。
       芬兰航空一直对“一带一路”有高度认同感,亚伟恩认为“一带一路”加强了亚欧之间的互联互通,将为世界经济增长带来新动力。他表示,芬兰航空是第一家提供西安和重庆直飞欧洲航线的航空公司,“赫尔辛基机场距离中国西部城市较近。西安和重庆作为‘一带一路’的重要节点城市,与欧洲之间的商务往来会越来越多。”
       在航线布局上,芬兰航空也时刻紧随亚洲市场的新动向。1月19日,芬兰航空宣布将在今年增加欧洲热门旅游目的地短途航线班次。“去年,哥本哈根成为芬兰航空从中国起飞航班的热门目的地,随着我们航线的增加,我们看到了丹麦作为芬兰航空航线目的地的更多可能性。”而现在,天文旅行的火热让冰岛成为新兴旅游目的地,亚伟恩补充道,“我们的航线网络发展将持续下去,这些激动人心的改变与发展是来自亚洲尤其是中国的芬兰航空乘客对欧洲航线需求增长的最佳体现。”
       对于芬航在中国市场未来的发展,亚伟恩信心满满:“航空领域作为全球化的受益者和重要的助推力量,在服务经济发展、对外开放等重要议程的同时,也是中国参与全球化、引导经济全球化发展方向的重要支撑。在此背景下,中国对外交往需求增长强劲,民航事业蓬勃发展,这对深耕于中国市场并积极寻求深入合作的芬兰航空,同样前景无限。”(曾   艺)

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