赴美旅游不会因旅游年落幕降温

来源:环球时报环球旅游   | 作者:王雅琨 | 2017/5/15 9:42:56

       与我们隔海相望的美国可以说是中国游客最熟悉的海外目的地之一。幅员辽阔的土地造就了这里丰富多彩的自然风光,而独特的历史与包容的文化赋予了这里多样的人文景观。目前,中美两国互为彼此重要的旅游目的地和客源国,旅游成为了中美关系中一条作用显著的纽带。
       去年,中美双方合作举办了“中美旅游年”,其一系列的活动进一步加强了双方旅游业的发展。根据中国国家旅游局统计数据显示,中国赴美游客达到216.5万人次,同比增长15.5%。市场的增长给予了美国国家旅游局继续开拓中国市场的信心。近日,记者采访了美国国家旅游局(Brand USA)全球市场拓展经理柯安娜(Anna Klapper)。柯安娜说:“中国游客的数量增长迅猛,美国将做好准备欢迎更多中国游客的到访。”
      去年丰收,今年将继续发力
       借力2016年政府层面举办的“中美旅游年”,美国国家旅游局加大了在中国市场的推广力度,同时也加强了与中国媒体的合作。柯安娜说:“去年我们与美国联合航空公司合作,组织了一次大型的媒体访问活动。从中国出发,去往美国的5个城市,对这些目的地起到了很好的宣传作用。”
       同时,美国国家旅游局也利用2016“中美旅游年”将自己的品牌做大。目前,美国国家旅游局在中国的4个城市都开设了办事处。“除了北京,我们还在上海、广州和成都设立了办事处,方便为更多中国的旅游机构和游客提供服务。”柯安娜说。此外,2016年美国国家旅游局也在中国举办了第一次路演,今年则是第二次举办。“2016年的‘中美旅游年’是美国旅游在中国市场发展的一个契机”,柯安娜表示,“我们取得了一些成就,这给了我们信心在2017年再接再厉。”
      对于2017年,柯安娜表示将会加强美国国家旅游局的品牌推广。“我们今年推出了新的口号——心之所向,无往不至(See How Far You Can Go),其寓意是告诉游客们对于美国的探索可以是无穷的”,柯安娜解释道,“美国的地理跨度非常大,有许多丰富的自然和人文景观。”除了游客们熟知的地标性城市之外,美国还有许多值得走访的地方。柯安娜举例说:“许多游客可能没有意识到,美国有丰富的气象资源。你可以看到阳光沙滩,也可以看到沙漠雪山。无论你爱好自然风光还是城市生活,你都可以在美国找到对应的景点。如果你想要体验未来感的话,还可以去加州的硅谷参观。”
       柯安娜说:“我们希望游客们自己去挖掘和了解,同时也希望用我们新的品牌口号树立一个自由、开放的目的地形象。”
      增开航线,部署二三线城市
       今年3月,海南航空公司开通了成都—洛杉矶的直飞航线,这条航线是继旧金山航线后成都第2条直飞美国本土的航线。记者针对此次航线的开通询问了柯安娜,柯安娜说:“航线的开通在开拓中国旅游市场的进程中始终扮演着重要角色。在2017年,我们将持续关注中国的二三线城市,为更多中国游客提供直飞的便利。”
       柯安娜提到,近几年来,中美航线的运力一直在稳步上升,而在2017年,提升运力依旧会是美国旅游局的着力点。柯安娜透露说,2017年重庆、成都、厦门和深圳都将会有新的航班飞往洛杉矶和纽约。“中国的二三线城市目前有许多正在建设的机场”,柯安娜说,“这让我们看到了巨大的协作空间,所以我们非常重视航线在二三线城市的部署。”美国国家旅游局在成都增设办公室也是美国开拓中国二三线城市市场的一个信号。“我们在成都开设的办公室将负责整个川粤地区的旅游推广,加上近几年越来越多的直飞航线在成都开通,我们对二三线市场的开拓非常有信心。”柯安娜如是说。
       除了提升运力,加强航空服务也同样重要。“美国国家旅游局将会和美国多地机场合作,在机场接待方面为中国游客提供优质的服务,让到达的游客感到更受欢迎”,柯安娜表示,“比如我们会增设机场的中文指示牌,加开相应的中文服务等。我们尤其会在美国的门户城市提升我们的中文服务,因为将会有大量的中国游客从这里转机,或通过这里前往其他美国城市。”
      做好准备,迎接更多中国客
       中国旅游市场近几年发展迅速,客群特点的变化也是日新月异。这些变化为目的地的推广带来了许多前所未有的挑战,但同时也成就了开拓新市场的机遇。柯安娜就提到,近几年赴美的中国游客最大的变化就是从传统的团体游逐渐转型为自由行。
      “这一转变在中国的年轻游客中有明显体现”,柯安娜解释道,“他们会从美国的门户城市进入,比如纽约、洛杉矶等,然后再以这些门户城市为基点,探索整个周边地区。”美国国家旅游局对这些游客进行了“画像”,以期更精准地了解他们的需求。“我们的数据显示,这样的游客多为35岁以下,旅行经验丰富而且充满自信,他们往往会选择租车去自行探索美国。”柯安娜说。
       为了应对这样的新变化,美国国家旅游局特别推出了一系列针对中国市场的推广及服务政策。“美国国家旅游局会定期组织目的地来中国和中国的旅行社及旅游从业者沟通”,柯安娜说,“同时我们也会对目的地进行相关培训,告诉他们中国市场目前的形势变化和需求信息,以便他们进行更精准的推广。而且我们会根据目的地自身的情况设置不同级别的培训,这都有助于我们为中国市场做好充足准备。”(王雅琨)

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