易观:途牛Q1市场份额26.56%稳居在线度假旅游市场第一

来源:环球时报环球旅游   | 作者:王荣荣 | 2017/6/7 10:05:07

       5月26日,Analysys易观产业数据库发布的最新《中国在线度假旅游市场季度监测报告2017年第一季度》研究显示,2017年第一季度,中国在线度假旅游市场交易规模达到218亿元人民币,同比增长30.8%。其中,途牛2017年第一季度交易规模为57.91亿元人民币,同比增长49.6%,市场份额增至26.56%,在保持强劲增长势头的同时,途牛已连续7个季度位居行业第一。
      途牛市场份额持续领先,连续7个季度位居行业第一
  易观报告显示,2017年第一季度,途牛交易规模达到57.91亿元人民币,同比增长49.6%,市场份额增至26.56%,继续蝉联中国在线休闲旅游市场第一名。
  从在线度假旅游行业市场格局来看,易观报告显示,2017年第一季度,途牛和携程市场份额仍分列一二位,分别为26.56%和23.12%,较其他在线旅游企业具备明显领先优势,居于第一梯队。同时,途牛和携程合计市场份额占比过半,市场集中效应明显。
  从2015年第三季度市场占有率与携程持平,并列行业第一,到同年第四季度首次反超携程,至今途牛已连续7个季度保持行业第一的优势地位。
      目的地成团满足消费升级需求
  易观智库分析师认为,在中国游客旅游消费能力升级的背景下,出境游市场增长迅速,同时聚焦用户消费升级需求的定制游市场也成为关注重点。
  在这一趋势下,途牛持续强化交通和目的地产品动态打包,通过目的地成团方式满足消费者多样化的出游需求。
  目的地成团是途牛开展直采、缩短供应链的有益尝试,它打破了传统跟团游的出发地限制。以三亚游为例,客人可以从多个城市出发,由三亚地接社统一提供跟团游服务,这样不仅可以解决传统跟团游因同一出发地预订人数过少而可能导致的“不成团”问题;同时,用户可以选择更适合自己的从出发地到目的地的往返时间;此外,与目的地地接直接对接,能够为用户带来更具优势的产品和服务。
  截至目前,途牛国内旅游目的地成团比例已增长到90%。目的地成团模式已覆盖曼谷、普吉岛、巴厘岛、日本、美国、欧洲、中东非、澳新等众多热门出境目的地。
      自营地接社持续提升服务水平
  除了通过丰富的目的地成团产品,满足人们多样化的出游需求,途牛还通过自营地接社持续提升目的地服务水平。
  自2016年3月途牛首家地接社厦门随往开设以来,目前,途牛已在厦门、北京、长沙、张家界、武夷山、桂林、南宁等多地开设随往地接社。2017年第一季度,途牛各地随往地接社累计接待人数超过2万人次,综合满意度均在92%以上,有效提升了用户出游体验。
  在出游过程中,导游是至关重要的一个环节。途牛各地随往地接社对导游、司机及工作人员都有着严格的选拔标准,同时设立了精细的奖惩措施。签约导游中“金牌导游”的数量占比达到33.9%。途牛随往目的地接待社不仅配备了优秀的导游队伍,还拥有专业的质监、产品、采购和计调团队,通过多种“高端配置”全面提升用户体验。
  与此同时,途牛各地随往地接社根据客户对目的地产品的实际体验反馈,不断迭代优化行程、酒店住宿、餐饮安排,并设计出多条“牛人专线”新产品,进一步提升了用户体验。

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